Rücksendungen und Rückerstattungen

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Rücksendungen

Unsere Richtlinie ist 14 Tage gültig. Leider können wir Ihnen nach Ablauf von 14 Tagen seit Ihrem Kauf keine Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Mehrere Arten von Produkten können nicht zurückgesendet werden. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Zeitungen können nicht zurückgesendet werden. Wir akzeptieren auch keine intimen oder hygienischen Produkte, gefährlichen Produkte oder entzündbaren Gase oder Flüssigkeiten.

Andere Waren, die nicht zurückgegeben werden können:

• Geschenkgutscheine

• Herunterladbare Software

• Bestimmte Gesundheits- und Pflegeprodukte

Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird: (falls zutreffend)

• Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren

• CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Vinylplatten, die geöffnet wurden

• Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind

Waren, die mehr als 15 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um zu bestätigen, dass wir ihn erhalten haben. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, ob wir Ihre Rückerstattungsanforderung genehmigen oder ablehnen.

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen erfolgen.

Tage.

Verspätete oder ausstehende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.

Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Kontaktieren Sie dann Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis die Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach Abschluss all dieser Schritte noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@ecom-expansion.com.

Verkaufsartikel (falls zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Produkte sind leider nicht erstattungsfähig.

Austausche (falls zutreffend)

Wir tauschen einen Artikel nur um, wenn er defekt oder beschädigt ist. In diesem Fall, wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an kontakt@ecom-expansion.com und wir werden Ihnen mitteilen, ob ein Umtausch des Artikels möglich ist oder nicht. Wenn die Antwort positiv ist, werden wir Ihnen die Adresse mitteilen, an die Sie das Paket senden sollen.

Geschenke

Wenn der zurückgegebene Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk identifiziert wurde und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe Ihres Rückgabewerts. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen eine Geschenkkarte zugesandt.

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk identifiziert wurde oder der Geschenkgeber es vorgezogen hat, den Artikel zuerst zu erhalten und Ihnen später zu übergeben, senden wir eine Rückerstattung an den Geschenkgeber und er wird wissen, dass Sie den Artikel zurückgesendet haben.

Versand

Um einen Artikel zurückzusenden, müssen Sie ihn an die Adresse senden, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu bezahlen.

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.

Abhängig davon, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die es dauert, bis Ihr Produkt ersetzt wird, variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 50 € senden, sollten Sie in Betracht ziehen, einen Versandservice zu verwenden, der die Sendung verfolgt, oder eine Versandversicherung zu erwerben. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel, den Sie zurücksenden, erhalten.